Делаем ставки: сайт с идеальной конверсией

Делаем ставки: сайт с идеальной конверсией

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Для любого бизнеса во главе угла - увеличение прибыли. Поэтому в интернет-маркетинге на особом пьедестале стоит конверсия. Та активность, которую ожидает владелец бизнеса: от регистрации или звонка до покупки.  Выражается в соотношении числа посетивших сайт к числу совершивших целевое действие: пришло/купило. Результат умножается на 100 - находится искомый процент.  

Конверсия – индикатор эффективности работы сайта. Необходимо учитывать, что она зависит от множества факторов. 

Внешние: реклама, работа call-центра, SEO. От качественной рекламной кампании, расположения в поисковой выдаче зависит многое: задержится ли потенциальный покупатель или пройдет мимо. 

Внутренние факторы: дизайн, все виды контента, семантическое ядро, usability, технические характеристики. Это совокупность представления о бизнесе и его продвижение в digital-пространстве. 

Показатели высокой конверсии находятся в диапазоне 0,5-14%. Но одно и то же значение может быть разным для ниш бизнеса: то, что плохо для одной, для другой – превосходно. Дело не в процентном соотношении, а в среднем чеке.  

Есть еще один фактор для конверсии – вид сайта. Многостраничный, лендинг, квиз. От мук выбора может избавить понимание: у каждого из них свои задачи и разная конверсионность.  

Многостраничный сайт – это веб-ресурс с подробной информацией о компании и продукции. Он совмещает несколько целевых действий: интернет-магазин, новости, блог. Здесь пользователь изучает информацию, переходя со страницы на страницу. Благодаря меню, разделам, ему предоставляется выбор: можно максимально подробно изучить все предложения. 

Сайт подходит среднему и крупному бизнесу, когда нужен большой объем информации. 

– Для интернет-магазина необходимы карточки товара, корзина, варианты доставки и возможность регистрации. 

– Для сектора B2B – каталог продукции и варианты сотрудничества.

– Для инфобизнеса – тарифы, кейсы, преимущества и варианты оформления участия.

– Новостной канал делает подборку новостей на главной странице и оформляет отдельные для каждой новости. 

Многостраничные сайты вызывают у пользователей больше доверия. На это влияет любая подтвержденная информация: история компании, сертификаты, контакты менеджеров, отзывы и комментарии покупателей. Это слагаемые имиджа и лицо бренда в интернет-пространстве. Если пользователи активны, оставляют комментарии и совершают целевые действия, то это дополнительно поднимает рейтинг ресурса. За счет блога или рекламы качественный сайт будет всегда приводить дополнительный трафик. В ход идет SEO, таргетированная и контекстная реклама, e-mail-рассылки, мессенджеры. 

Конверсия многостраничных сайтов около 10%, но важно помнить, что аудитория приходит теплая и заинтересована в покупке. На лестнице Ханта она занимает 4-5 ступень из 5-ти, когда человеку нужен продукт. От покупки его отделяет один шаг. Потому что по теории Бена Ханта она совершается только на пятом этапе, а все начинается с первого. И чтобы клиент купил, его нужно провести по всем этапам, не перепрыгивая. 

Лендинг. Landing Page или «посадочная страница». Сайт-одностраничник с четкой структурой в блоках. Они выстраиваются так, чтобы мотивировать посетителя совершить определенное действие: оставить заявку, данные или купить продукт.  С его помощью можно: 

– рекламировать услуги и товары;

– продвигать скидки, акции и розыгрыши;

– увеличивать число подписчиков;

– размещать лид-магниты. 

Лендинг создается для привлечения нового трафика: в ход идет таргетированная, контекстная и медийная реклама. Для SEO он не подойдет. 

Этот вид сайта содержит тезисы, оффер и CTA (Call To Action). Информация здесь не отвлекает, а ведет к целевому действию. Пользователь видит окно регистрации или заявки, читает текст и закрывает свои вопросы. Если интерес вызван, он обязательно оставит свои данные. За счет этого лендинг обладает высокой конверсией: она находится в пределах от 0,5 % до 30%. Лендинг довольно быстро окупается, при условии грамотного оформления сайта и рекламного кабинета. 

Лендинг пэйдж с высокой конверсией – тот, что решает проблему клиента. И чем лучше создатель сайта позаботится о нем, тем больше будет отдача. 

Квиз-сайт (от англ. quiz) – инструмент для сбора заявок через опрос. Это бесплатный лид-магнит: люди любят тесты, поэтому бизнес активно его использует. Квиз предлагает пользователю ответить на несколько вопросов, пройти интерактив и получить подарок за оформленную заявку или звонок менеджера. Сайт сразу же узнает у клиента о его запросах, болях и желаемом результате. В этом помогают продуманные и четко выстроенные блоки плюс триггеры доверия. 

Аудитория квиз-сайта стоит на 2-3 ступени лестницы Ханта – холодная. Она еще не решила для себя, нужен ваш продукт или нет. Но средняя конверсия составляет 15% и может доходить до 50%. Почему? «Вся наша жизнь – игра». На этом сайте идет хороший прогрев и выявление потребностей в игровой форме. Задействовано большое количество манипулятивных техник, которые незаметны на первый взгляд. Квиз работает на сверхскоростях: от шага к продаже человека отделяет всего лишь минута. Сайт вовлекает, классифицирует потребности и снижает трафик, что позволяет привлекать клиента гораздо дешевле. 

Не стоит обходить вниманием OTO или One time offer.  Читай - одноразовое предложение на странице TYP (Thank You Page) или «спасибо». Эффект здесь и сейчас в продажах. С помощью этой страницы можно ненавязчиво и без давления стимулировать дальнейшее развитие отношений «продавец-покупатель». 

Посетитель заполняет форму или подписывается на рассылку. Сейчас он особенно расположен к вам и готов к взаимодействию: купить или узнать чуть больше о вас. Дополнительное предложение не оттолкнет, а мягко подтолкнет: голову кружит атмосфера эйфории, расслабленности и доверия. Остается грамотно оформить страницу благодарности, чтобы работала воронка продаж.  

Не брать в расчет такие возможности – рубить ветку, на которой сидишь, вцепившись изо всех сил. OTO повышает доход с одного клиента и помогает быть на шаг впереди конкурентов: сформировать пресейл или предпродажи, увеличить время нахождения на сайте и естественным образом продвинуть его в сети, повысить лояльность к компании. 

Для того, чтобы сайт приносил прибыль, нужно изучить клиента, понять, в чем он нуждается на каждом этапе до покупки, и дать решение. Не пренебрегать аналитикой и не забывать о доступных инструментах для совершенствования контента.